当セミナーは終了しました
今最も求められていることの一つとして「業務の継続性」が挙げられます。昨今、自然災害のみならず、新型コロナウィルスのような不測の要因によって業務を中断せざるを得ない状況が発生しています。そのようななか、コンタクトセンターは顧客対応の要としてその必要性と重要性がますます高まる存在となっています。また、業務を止めないことにとどまらず、このような時期だからこそいかに顧客体験(CX)を向上させることができるかが今後の成長のカギとなります。高いレベルの顧客体験を提供しながら、在宅でもオフィスでもフレキシブルに業務形態できる環境はどのように構築すればいいのでしょうか。 当セミナーではクラウドベースのソリューションでコンタクトセンターの在宅化と、CX向上の実現をはかる方法について解説いたします。
開催日時 |
2020年7月21日(火) | 16:00 - 17:00
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開催場所 |
オンライン
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参加費 |
無料 |
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お申し込み期限 |
7 月 21 日(火) 16:00 まで | ||||||
アジェンダ |
1)with COVID-19 時代のコンタクトセンター戦略
2)新生活様式に対応したコンタクトセンター構築を可能とする Amazon Connect
※アジェンダは予告なく変更される可能性があります。あらかじめご了承ください
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対象 | コンタクトセンター構築に携わる皆様 | ||||||
お申し込みについて |
※複数名のご参加を予定されている場合でも、お手数ですが 1 名ずつのお申込が必要となります。
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主催 | アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 |
当セミナーは終了いたしました。
次回のセミナーをどうぞお楽しみに