※当セミナーは終了いたしました。ご関心いただきありがとうございました。次回もぜひご期待ください。
在宅勤務を可能とするコンタクトセンター 構築のポイントを徹底解説
顧客対応の要となるコンタクトセンター。
コンタクトセンターは複雑化する顧客対応の要として位置付けられ、ビジネスを成長させる上で重要な役割を果たしています。しかし、昨今の状況のもとではコンタクトセンター業務の継続に困難をきたす場合も少なくありません。その解決策の一つに「コールセンターの在宅化」が挙げられます。当セミナーでは、法令面、技術面など多面的に現状の課題を整理し、解決策をご紹介いたします。
コンタクトセンターは複雑化する顧客対応の要として位置付けられ、ビジネスを成長させる上で重要な役割を果たしています。しかし、昨今の状況のもとではコンタクトセンター業務の継続に困難をきたす場合も少なくありません。その解決策の一つに「コールセンターの在宅化」が挙げられます。当セミナーでは、法令面、技術面など多面的に現状の課題を整理し、解決策をご紹介いたします。
※ 当オンラインセミナーではハンズオンは実施いたしません。あらかじめご了承ください。
日時 |
2020 年 5 月 22 日(金 ) 13:00 ~15:00 |
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開催場所 |
オンライン
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参加費 |
無料 |
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お申し込み期限 |
5 月 22 日(金) 13:00 まで | |||||||||
アジェンダ |
1)在宅型コールセンターのつくりかた~経営・システム・現場から考える~
2)Amazon Connect概要
3)Amazon Connectを活用したコンタクトセンターの構築方法
※アジェンダは予告なく変更される可能性があります。あらかじめご了承ください
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ご用意いただくもの | ●インターネットに接続可能な PC |
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対象 | コンタクトセンター構築に携わるすべての方(クラウドについての技術的な知識は不要です) | |||||||||
お申し込みについて |
※複数名のご参加を予定されている場合でも、お手数ですが 1 名ずつのお申込が必要となります。
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主催 | アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 |
当セミナーは終了いたしました。ぜひ次回のセミナーもご期待ください。