2:00pm - 2:30pm

Physical Store의 미래

오프라인 매장의 미래는 물리적인것과 디지털이 결합된 ‘스마트 스토어’로 정의될 수 있습니다. 아마존이 지향하는 ‘스마트 스토어’의 개념과 다양한 사례에 대해서 알아보고 AWS가 어떻게 다양한 고객들의 스마트 스토어 여정에 함께할 수 있는지 공유드립니다.

발표자: 김호민, AWS Retail/CPG 사업개발 부분 담당

2:30pm - 3:00pm

Project에서 Product로의 변화

기존의 프로젝트 방식으로 만들어진 애플리케이션이 가지고 있는 획일적인 구조로 인한 여러 제약 사항들은 급속도로 확장하는 리테일 비즈니스의 민첩성에 방해가 되고있습니다. 본 세션에서는 마이크로 서비스 아키텍처 그리고 이를 통해 Project에서 Product의 전환이 의미하는 바를 살펴봅니다.

발표자: 김홍진, AWS Professional Service Consultant

3:00pm - 3:10pm

Break

3:10pm - 3:40pm

인공지능과 클라우드를 통한 고객 관리 변화

국내외 B2C 비즈니스 회사들이 어떻게 인공지능과 클라우드를 활용하여 개인화 추천 서비스를 구현하고, 멀티 채널 고객 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 지 알아봅니다. 또한, 기존의 Reactive한 방식의 컨택센터가 클라우드와 인공지능 기술 기반으로 어떻게 Proactive한 방식으로 발전되고 있는 지 설명해드립니다.

발표자: 김선수, AWS CX 서비스 비즈니스 부분 담당

3:40pm - 4:10pm

고객으로부터 시작하는 데이터 기반 마케팅 접근 전략

최근 디지털 전환이 가속화됨에 따라 기업은 새로운 비즈니스 기회와 위헙에 대한 빠른 대응이 필요합니다. 본 세션에서는 내/외부 데이터를 통한 가망고객 발굴과, 다양한 마케팅 목적의 고객 인사이트를 발굴하기 위한 다양한 데이터 활용방안을 설명드립니다.

발표자: 채병근, AWS Analytic 스페셜리스트