AWS Hands-on for Beginners
Amazon Connectによる基本的なコンタクトセンター構築


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“AWS Hands-on for Beginners - Amazon Connectによる基本的なコンタクトセンター構築“ 編では、Amazon Connectを利用してコンタクトセンターの構築・利用方法をを学んでいただくウェビナーシリーズです。Amazon Connectの概要をご理解頂き、実際に基本的なコンタクトセンターの構築を行います。電話を受ける際のオペレーションや管理者としてのオペレーションも行います。

Agenda

  1. Amazon Connect の概要
  2. ハンズオンで構築する構成の紹介、インスタンスの作成を行う
  3. 電話番号の取得を行う
  4. 問い合わせフローの作成のまえに
  5. 問い合わせフローを作成する その1
  6. 問い合わせフローを作成する その2
  7. 問い合わせフローを作成する その3
  8. エージェントとして操作する
  9. 会話のモニタリング、メトリクスを参照する
  10. 削除、本シリーズのまとめ、Next Stepのご案内


開催概要


開催日程 : オンデマンドでいつでもご視聴いただけます

参加   : 無料

主催   : アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社



下記のフォームよりお申し込みいただけます。