CX(顧客体験）のトランスフォーメーション

新たな時代の顧客とのタッチポイントは、企業の成長を担う大きなCX戦略を支えます。このセミナーでは、いかに多様でパーソナライズされたCX提供の可能性とそれを支えるAWSのCXソリューションについて解説します。

タイトル	CX(顧客体験）のトランスフォーメーション～企業価値の向上～
日時	2021 年 4 月 8 日（木曜日）　開演：14:00 〜 17:00
会場	オンライン開催
参加費	無料
申込方法	お申し込みフォームに記載 (メールで Webinar アクセス用リンクが送信されます。) ※競合他社様からのお申し込みはお控えください。 ※複数名のご参加を予定されている場合でも、お手数ですが 1 名ずつのお申し込みが必要となります。（おひとり様につき1つのメールアドレスが必要となります。）
対象	BtoB/BtoC企業の経営企画部門、新規事業開発部門、デジタル戦略推進部門、デジタルマーケティング推進部門、DX/CX推進部門の管理職/マネージャー/現場リーダーの方ニューノーマルに対応した顧客体験のあり方を考えられたい方ニューノーマル時代のマーケティング戦略やサービス開発の検討を始められたい方コンタクトセンター企画、運営部門の方
主催	アマゾンウェブサービスジャパン株式会社
アジェンダ	14:00～14:05 ご挨拶下村たまえプロダクティビティーアプリケーションズ事業本部 14:05～14:35 Amazon Connect 概要羽富健次プロダクティビティーアプリケーションズ事業本部 CX事業本部 14:35～15:05 CX向上のためにAWSができること清水幸典 15:05～15:15 休憩 15:15～15:45 AWSを活用したCX向上テクニック坂田陽一郎 15:45～16:15 Digital Innovation Program 金子眞治エンタープライズ事業開発本部デジタルイノベーションリード 16:15～16:25 QA 16:25～16:30 クロージング下村たまえプロダクティビティ・アプリケーションズ事業本部
推奨パソコン環境	視聴にあたり、以下のPC環境をご確認ください。ブラウザ環境： Google Chrome (most recent 2 versions) Mozilla Firefox (most recent 2 versions) インターネット環境： Computer: 1 Mbps or better (broadband recommended)　 ※セルフチェックが可能となっております。セルフチェックはこちら≫ ※携帯からのご視聴は推奨しておりません。