金融業界における顧客接点変革に向けた挑戦


三井住友海上様・クレディセゾン様・山梨中央銀行様の事例に学ぶ



DXの実行が喫緊の経営課題の国内金融機関様において、お客様エンゲージメント変革はその重要なテーマとなっております。AWSでお客様エンゲージメントの活用事例をお持ちのお客様をゲストにお招きし、先進的なお取組や目指す姿のご紹介、そしてAWSの最新ご支援内容をご紹介いたします。
本イベントは、以下のタイトルから変更をさせていただいております。「金融 お客様エンゲージメントセミナー ”Engagement in New Normal” ~金融における顧客接点の変革」


タイトル 金融業界における顧客接点変革に向けた挑戦
~三井住友海上様・クレディセゾン様・山梨中央銀行様の事例に学ぶ
日時 2021 年 10 月 7 日(木) 開演: 10:00 ~ 12:00  
会場 オンライン開催
参加費 無料
申込方法 お申し込みフォームに記載 (メールで Webinar アクセス用リンクが送信されます。)
※競合他社様からのお申し込みはお控えください。
※複数名のご参加を予定されている場合でも、お手数ですが 1 名ずつのお申し込みが必要となります。(おひとり様につき1つのメールアドレスが必要となります。)
対象 金融機関の特に顧客接点変革に携わる、営業/経営企画、マーケティング、カスタマーサービス領域に従事するリーダークラスの方/エグゼクティブの方
主催 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
アジェンダ
1.オープニング:アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

2.お客様プレゼンテーション

(1)「DXで目指す新しいビジネススタイル」
 三井住友海上火災保険株式会社 執行役員 デジタル戦略部長 本山 智之 様 

(2)「クレディセゾンのDX戦略とデジタルを活用した新たな顧客接点変革事例」
株式会社クレディセゾン デジタルイノベーション事業部 デジタルプラットフォーム開発部長 吉田 学 様

(3)「山梨中央銀行のDX戦略と顧客エンゲージメント戦略 ~顧客接点の基本「コンタクトセンター」への深化~」
株式会社山梨中央銀行 システム統括部 システム開発課 重友秀真 様

3.AWSの顧客エンゲージメント変革ご支援
アマゾンウェブサービスジャパン株式会社 Productivity Apps セールススペシャリスト 羽富健次
推奨パソコン環境 視聴にあたり、以下のPC環境をご確認ください。

ブラウザ環境:
Google Chrome (most recent 2 versions)
Mozilla Firefox (most recent 2 versions)

インターネット環境:
Computer: 1 Mbps or better (broadband recommended) 

※セルフチェックが可能となっております。セルフチェックはこちら≫
※携帯からのご視聴は推奨しておりません。