DXの実行が喫緊の経営課題の国内金融機関様において、お客様エンゲージメント変革はその重要なテーマとなっております。AWSでお客様エンゲージメントの活用事例をお持ちのお客様をゲストにお招きし、先進的なお取組や目指す姿のご紹介、そしてAWSの最新ご支援内容をご紹介いたします。
本イベントは、以下のタイトルから変更をさせていただいております。「金融 お客様エンゲージメントセミナー ”Engagement in New Normal” ~金融における顧客接点の変革」
タイトル | 金融業界における顧客接点変革に向けた挑戦 ~三井住友海上様・クレディセゾン様・山梨中央銀行様の事例に学ぶ |
日時 | 2021 年 10 月 7 日(木) 開演: 10:00 ~ 12:00 |
会場 | オンライン開催 |
参加費 | 無料 |
申込方法 | お申し込みフォームに記載 (メールで Webinar アクセス用リンクが送信されます。) ※競合他社様からのお申し込みはお控えください。 ※複数名のご参加を予定されている場合でも、お手数ですが 1 名ずつのお申し込みが必要となります。(おひとり様につき1つのメールアドレスが必要となります。) |
対象 | 金融機関の特に顧客接点変革に携わる、営業/経営企画、マーケティング、カスタマーサービス領域に従事するリーダークラスの方/エグゼクティブの方 |
主催 | アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 |
アジェンダ | 1.オープニング:アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
2.お客様プレゼンテーション (1)「DXで目指す新しいビジネススタイル」 三井住友海上火災保険株式会社 執行役員 デジタル戦略部長 本山 智之 様 (2)「クレディセゾンのDX戦略とデジタルを活用した新たな顧客接点変革事例」 株式会社クレディセゾン デジタルイノベーション事業部 デジタルプラットフォーム開発部長 吉田 学 様 (3)「山梨中央銀行のDX戦略と顧客エンゲージメント戦略 ~顧客接点の基本「コンタクトセンター」への深化~」 株式会社山梨中央銀行 システム統括部 システム開発課 重友秀真 様 3.AWSの顧客エンゲージメント変革ご支援 アマゾンウェブサービスジャパン株式会社 Productivity Apps セールススペシャリスト 羽富健次 |
推奨パソコン環境 | 視聴にあたり、以下のPC環境をご確認ください。 ブラウザ環境: Google Chrome (most recent 2 versions) Mozilla Firefox (most recent 2 versions) インターネット環境: Computer: 1 Mbps or better (broadband recommended) ※セルフチェックが可能となっております。セルフチェックはこちら≫ ※携帯からのご視聴は推奨しておりません。 |