※当セミナーは満席のためお申し込み受付を終了しました
クラウドベースのコンタクトセンター 構築体験セミナー
当セミナーは、Amazon Connectの概要と最新情報を講義形式にてご紹介する第一部と、ワークショップ形式でコンタクトセンターの構築を実際にご体験いただく第二部の、二部構成されております。ご参加にあたってプログラミング等の開発に関する専門知識は必要ありません（※）。コンタクトセンター構築にご興味のある方ならどなたでもご参加いただくことができます。
ぜひ奮ってご参加ください。
※事前にAWSのアカウントの取得が必要となります。また、ワークショップにあたってはWifi経由でインターネット接続が可能なPC、および通話可能な携帯電話もしくはスマートフォンのご持参をお願いいたします。また、オンラインでの受講となりますのでまたイヤホン、ヘッドホンなどのご用意も併せてお願いいたします。
＜セミナー概要＞
◆日程：2020年3月5日(木） 13:30-18:00 （13:00開場）
◆場所：オンラインのみの開催となります。接続方法はお申込み後別途メールにてお送りします
◆アジェンダ：
＜第一部：講義形式＞
13:30- 14:10 コンタクトセンターのあるべき姿を実現する「Amazon Connect」概要
- これからのコンタクトセンターのあるべき姿とは
- Amazon Connect サービスのご紹介
- Amazon ConnectとAI連携
- Amazon Connect 新機能とロードマップ
14:10- 14:40 Amazon Connect 活用事例
＜第二部：実習形式＞
14:50- 17:30 Amazon Connectを利用したコンタクトセンター構築体験（実習形式）
- 操作シナリオおよびツール説明
- 実習
17:30- 17:45 CRM連携について
17:45- 18:00 Q&A
◆（重要）ご参加にあたってのお願い
①実習のために事前に必ずAWSアカウントを取得しておいてください
当日のワークショップ参加までに、AWSアカウントを作成し、AWSマネージメントコンソールへのログインが可能である事をご確認下さい
②WebブラウザーとしてFirefoxまたはChromeがセットアップされたWi-Fi通信機能付きのPCをご用意下さい。
iPad等のタブレットではワークショップの内容を実施いただけませんので、ご注意下さい。
③携帯電話、またはスマートフォンをご用意ください
④イヤホン、ヘッドホンなどをご用意ください
※IAMユーザでハンズオンを実施される方へ
当日は、以下サービスの作成、各種操作、実行を行いますので、これらサービスの権限が付与されている事を事前にご確認ください。
Amazon Connect/AWS CloudFormation/AWS Lambda/Amazon Lex/Amazon Transcribe/Amazon Translate/Amazon S3/Amazon Kinesis Video Streams/Amazon DynamoDB
当日は、以下サービスの作成、各種操作、実行を行いますので、これらサービスの権限が付与されている事を事前にご確認ください。
Amazon Connect/AWS CloudFormation/AWS Lambda/Amazon Lex/Amazon Transcribe/Amazon Translate/Amazon S3/Amazon Kinesis Video Streams/Amazon DynamoDB