いつでもどこでも、何度でも。オンデマンドで学べる
在宅勤務を可能とするコンタクトセンターを作るためのポイント
【コンテンツ】
Step1: 動画で見よう
「Amazon Connectで実現するコンタクトセンターの在宅勤務」(15分)
ハンズオン受講にあたって下記のご準備をお願いいたします。
①利用可能なAWSアカウント
-->アカウントをお持ちでない場合はこちらから作成することができます
※アカウント作成にはクレジットカードが必要になります
② ネットワーク環境とインターネット接続可能なPC
③ Webブラウザ(FireFoxまたはChrome)
④ 電話が掛けられるデバイス(携帯電話、スマートフォンなど)
※IAMユーザでハンズオンを実施される方へ
当日は、以下サービスの作成、各種操作、実行を行いますので、これらサービスの権限が付与されている事を事前にご確認ください。
Amazon Connect/AWS CloudFormation/AWS Lambda/Amazon Lex/Amazon Transcribe/Amazon Translate/Amazon S3/Amazon Kinesis Video Streams/Amazon DynamoDB
Step3: さあ、やってみよう
Aamzon Connectを利用したコンタクトセンター構築体験を行います。
このハンズオンは以下の4つのパートで構成されています。
Part 1: Amazon Connect によるコンタクトセンター構築
Part 2: IVRと通話録音機能の追加
Part 3: Transcribeを使った文字起こし機能の追加
Part 4: Amazon Connectのレポート機能
ビデオでは大まかな操作について解説しています。ハンズオンは下記のハンズオン・テキストを利用し、皆さんのペースで行ってください。(所要時間は1.5-2時間です)
Step4: アンケートに答えて25$ のAWSクレジット・クーポンをGetしよう
ハンズオン終了後、アンケートにご回答いただいた方には、後日25$のAWSクレジット クーポンをメールにてお送りします。